️ سياسة الاسترجاع في هيرو للكاراتيه

في هيرو للكاراتيه، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة. لذلك نوفّر لك إمكانية استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

• يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة، ومغلفة بالتغليف الأصلي.
• لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب أو التي تم استخدامها.
• يجب إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع مع الطلب.

تكاليف الشحن:

• يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرفنا (مثلاً: إرسال منتج خاطئ أو به خلل مصنعي).

استرداد المبلغ:

• يتم إعادة المبلغ المدفوع بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط.
• تتم عملية الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.

طريقة تقديم طلب الاسترجاع:

يرجى التواصل معنا

نهدف إلى تقديم خدمة مرضية وشفافة، ونقدر تفهّمكم وتعاونكم